Preguntas frecuentes

1. Navegá por nuestras categorías o buscá el producto que te interese.
2. Hacé click sobre el producto para ver sus detalles.
3. Seleccioná talle, color y cantidad.
4. Hacé click en "Agregar al carrito".
5. Seguí agregando productos o ingresá a tu carrito desde el ícono superior.
6. Verificá el resumen de tu compra (producto, talle, cantidad, etc.).
7. Si tenés un código de descuento, ingresalo en el campo correspondiente.
8. Hacé click en "Finalizar compra".
9. Completá tus datos de contacto, dirección de envío y método de pago.
10. Confirmá tu compra.

Sí. Podés agregar todos los productos que desees al carrito y realizar una sola compra. El costo de envío se calcula por pedido, no por producto.

Sí. Nuestra tienda online utiliza plataformas de pago seguras que protegen tus datos personales y garantizan transacciones confiables. Las operaciones con tarjeta son 100% encriptadas.

Sí. Al momento de comprar podés elegir la opción Pick Up en sucursal. Actualmente contamos con retiro en tres sucursales de CABA:

• Av. Córdoba
• Av. Rivadavia
• Av. Cabildo

Consultá todas nuestras sucursales en tienda.rimmel.com.ar/sucursales

Generalmente sí. Sin embargo, en algunas ocasiones pueden existir promociones exclusivas para la tienda online o para locales físicos, especialmente durante fechas especiales.

Sí. Todos los precios publicados en rimmel.com.ar incluyen IVA.

Tarjeta de crédito o débito — la confirmación es casi inmediata.

Pago en efectivo (Pago Fácil / Rapipago) — la confirmación se realiza una vez acreditado el pago, lo que puede demorar hasta 72 horas hábiles. Una vez confirmado recibirás un correo, y luego una segunda notificación cuando el pedido esté en proceso de armado.

Sí. Todos los productos en rimmel.com.ar están vinculados a nuestro sistema de stock online. Si algún talle o color se agota, aparecerá deshabilitado o grisado y no podrá seleccionarse.

De todos modos, cada pedido pasa por una verificación de stock físico en nuestras sucursales durante el armado.

Esto puede ocurrir en casos poco frecuentes por diferencias de sincronización entre el stock online y el físico. Si sucede, nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos para ofrecerte:

• Cambiar el producto por otra prenda disponible
• Dejar el importe a favor para futuras compras mediante un cupón
• Solicitar el reintegro del importe correspondiente

En cada producto vas a encontrar una Guía de Talles con medidas de referencia. La guía es orientativa, ya que el calce puede variar según el modelo o tipo de prenda.

Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp al 11 3128-0052 y nuestro equipo te ayuda a elegir el talle ideal.

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.

Depende del correo seleccionado y la zona de entrega. El costo final se muestra antes de finalizar la compra.

Sí. Una vez despachado tu pedido recibirás el código de seguimiento por mail. También te llegará un mensaje por WhatsApp con el link para rastrear el envío en tiempo real.

Las operaciones con tarjeta son 100% seguras y encriptadas.

Sí. Para solicitarla ingresá tus datos fiscales durante la compra, o indicalo en el campo de Observaciones / Comentarios del checkout.

Sí. Todas nuestras prendas tienen cambio dentro de los 30 días, siempre que:

• No hayan sido usadas
• Conserven sus etiquetas originales
• Estén en perfecto estado

Podés realizarlo en cualquiera de nuestras sucursales. Consultá las direcciones en tienda.rimmel.com.ar/sucursales

Si sos del interior o preferís realizar el cambio mediante envío, contactanos y te enviamos el link del formulario:

• WhatsApp: 11 3128-0052
• Mail: [email protected]

Comunicate lo antes posible indicando tu número de pedido:

• Mail: [email protected]
• WhatsApp: 11 3128-0052